送貨須知

1. 運費詳情

*大角咀、旺角、太子、深水埗 免運費*

其他地區：

消費金額滿港幣 $600：每單一個地址免運費
消費金額港幣 $600 以下：每單每地址需收取港幣 $100 運費
*如需分開/分單運送，每個額外地址將收取港幣 $100 運送費用。

 

2. 保溫袋

為確保酒類安全及質量，我們會為客人準備保溫袋運送貨品。

 

3. 送貨服務承諾

我們會於營業日 - 星期一至六(公眾假期除外) 盡量安排即日送貨，截單時間為下午三時正。在正常情況下，發貨後最快可於當天晚上十時前送達，如需特別時間安排，請於訂單留言或 WhatsApp 9158 3990 聯絡我們。

​*如閣下需指定日期送貨，請於訂單留言或 WhatsApp 聯絡，我們會盡量為您安排。有關截單時間、及預計送達時間可參考以下備註。

 

即日單截單時間： 當日 15:00 前

預計送達時間：​當晚 22:00 前

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- 截單時間後落單 -

預計送達時間：下一營業日晚上 22:00 前

*如因貨物安排或其他原因未能即日發貨，我們最遲會在收到訂單起三個工作天內發貨。

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4. 更改送貨地址

客戶購買商品時敬請填寫正確住宅或工商地址和聯絡電話，以免延誤送貨。客戶如發現收貨地址錯誤，請盡快以下列方式與我們聯絡：

WhatsApp：(852) 9158 3990
電郵：contact@diningalley.com
 

5. 送貨限制

所有派送服務只限於工商和住宅地址。判斷工商地址、住宅地址的準則以速遞公司發佈為準。如派送地址位於速遞公司非服務地區，我們將會與閣下聯絡商討後續安排，而運費亦可能有所調整。

*如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯，客戶需自行到樓下交收。
 

6. 貨物出現問題

客戶請於收取貨時檢查貨品及數量；如發現有破損或數量與運單不相符，請盡快為貨物拍照並以下列方式與我們聯絡：

WhatsApp：(852) 9158 3990
電郵：contact@diningalley.com

 

7. 不可抗力

送貨時間可能因天氣，地區，公眾假期及交通情況而有延誤，如因以上因素而使貨品未能如期送達引致客戶有任何損失，酒燒弄 Dining Alley Hong Kong 將不會就此負上任何法律責任或賠償。
 

8. ​其他支援

若您有任何問題，歡迎閣下以下列方式與我們聯絡：
WhatsApp：(852) 9158 3990 電郵：contact@diningalley.com

 

退換貨政策 

 

我們是酒燒弄 Dining Alley Hong Kong (下稱為「我們」、「本公司」或 酒燒弄 Dining Alley Hong Kong )，且我們擁有及經營網站 diningalley.com(下稱為「本網站」或 diningalley.com )。我們的網站透過互聯網和應用程式提供便利線上購物模式，並提供一站式送貨服務（下稱為「服務」）。

 

1. 除以下情況外，本公司恕不接受退換貨安排：

- 貨物於運送途中損毀；

- 錯寄商品；

- 貨物缺失。

 

2. 為確保服務質素，我們在發貨前必先檢查每件貨品確保完整，並拍照記錄。
 

3. 請注意退換貨條款如下：

- 如有任何符合(1)的情況，請閣下在收到貨物後一個工作天內向我們提出退換貨請求。

- 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨申請的情況。如需退回貨物，商品狀態必須為全新，並保留所有包裝物料，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋、盒單據及相關禮品。商品若非全新狀態、有破損或污漬、未有完好包裝將不獲受理。

- 在接受閣下的退換貨請求後，本公司會於七個工作天內安排後續處理。視乎情況將安排退款、回收貨物、及補送貨物。

- 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改退換貨政策，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。

 

4. 在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

- 超過退換貨期限的請求

- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

- 客戶發貨單據丟失或者不全

- 產品並非我們提供

- 貨物本身不存在質量問題

 

我們保留終止或更改上述退換貨政策的權利。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

 

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最後更新日期： 06/01/2023